Termos e Condições

1. Introdução

Bem-vindo ao nosso site. Ao aceder e utilizar os nossos serviços de passeios, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições, à nossa Política de Privacidade e a quaisquer outros termos aqui referenciados. Se não concordar com alguma parte destes termos, por favor, não utilize os nossos serviços.

2. Reservas e Pagamentos

• Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade.
• Para confirmar uma reserva, é necessário o pagamento integral no momento da reserva.
• Aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito e outros métodos especificados na nossa página de reservas.
• Após pagamento bem-sucedido, receberá uma confirmação de reserva por email, que serve como comprovativo da sua reserva.

3. Cancelamentos e Reembolsos

• Mais de 48 horas antes do passeio

  Reembolso total menos eventuais taxas de transação.

• 24-48 horas antes do passeio

  Reembolso de 50% do valor total.

• Menos de 24 horas antes do passeio

  Não há reembolso disponível.

• Não comparecimento

  Não há reembolso disponível para clientes que não comparecem ao passeio agendado.

• Passeio cancelado por nós

  Reembolso total ou opção de reagendar se cancelado por circunstâncias imprevistas (mau tempo, questões de segurança, etc.).

• Modificações

  Caso deseje alterar a data ou horário do seu passeio, pedimos que nos avise com no mínimo 48 horas de antecedência. Faremos o possível para acomodar sua nova solicitação, sujeito à disponibilidade.

• Processamento de reembolsos

  Todos os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 7 dias úteis (excluindo fins de semana).

4. Participação no Passeio

• Os participantes devem chegar ao ponto de encontro designado pelo menos 10 minutos antes do horário marcado.
• Reservamo-nos o direito de negar participação a pessoas que cheguem atrasadas, pois isso pode afetar a experiência dos restantes convidados.
• Os participantes são responsáveis por garantir que cumprem quaisquer requisitos físicos especificados para determinados passeios.
• Reservamo-nos o direito de recusar serviço a quem estiver sob influência de álcool ou drogas, ou demonstre comportamento disruptivo.

5. Responsabilidade

• Apesar de tomarmos todas as medidas razoáveis para garantir a sua segurança, a participação nos nossos passeios é da sua inteira responsabilidade.
• Não nos responsabilizamos por quaisquer lesões, doenças, danos, perdas, despesas ou reclamações resultantes da sua participação nos nossos passeios, exceto quando causados por negligência nossa.
• Os participantes são responsáveis pelos seus pertences pessoais em todos os momentos.

6. Utilização de Imagem

• Podemos tirar fotografias ou vídeos durante os passeios para fins promocionais.
• Ao participar nos nossos passeios, autoriza-nos a utilizar essas imagens em que apareça, sem compensação ou necessidade de aprovação.
• Se não desejar ser fotografado ou filmado, informe o seu guia no início do passeio.

7. Alterações

• Os percursos, duração e características dos passeios podem ser alterados sem aviso prévio devido a condições meteorológicas, questões de segurança ou outros fatores alheios ao nosso controlo.
• Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após serem publicadas no nosso site.

8. Lei Aplicável

• Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.
• Quaisquer litígios decorrentes destes termos estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, Portugal.

9. Contacto

Se tiver alguma dúvida ou questão relativamente a estes Termos e Condições, contacte-nos através do email [email protected].